Algemene Voorwaarden

Wie zijn wij

Slonik wordt geëxploiteerd door Casino de Spa. Met ‘wij’, ‘ons’ en ‘onze’ bedoelen we in deze voorwaarden Casino de Spa. Met ‘jij’ en ‘je’ bedoelen we de speler die een account heeft of aanvraagt.

Deze Algemene Voorwaarden vormen de overeenkomst tussen jou en Casino de Spa over het gebruik van Slonik. Daarnaast gelden het Kansspelreglement, het Bonusreglement, het Preventiebeleid, het Privacybeleid en het Cookiebeleid. Als deze documenten elkaar tegenspreken, gaan deze Algemene Voorwaarden voor.

We bieden uitsluitend casinospellen aan waarbij je tegen de vergunninghouder speelt. Sportweddenschappen en andere soorten kansspelen bieden we niet aan.

We kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld als de wet of onze vergunning verandert. We maken een wijziging vooraf bekend op deze pagina en per e-mail. Bij een wezenlijke wijziging vragen we je bij de eerstvolgende login opnieuw akkoord te gaan. Ga je niet akkoord, dan kun je je account sluiten en je saldo laten uitbetalen.

1. Een account aanmaken

1.1 Wie een account mag openen

Je kunt een account openen als je een natuurlijk persoon bent van 18 jaar of ouder, in Nederland woont en niet bent ingeschreven in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS). Per persoon is één account toegestaan.

1.2 De registratie in acht stappen

1. Persoonsgegevens: voornaam, achternaam, geboortedatum, adres, postcode, woonplaats en land.
2. Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer en een zelfgekozen wachtwoord.
3. E-mail bevestigen: je voert de eenmalige code in die we naar je e-mailadres sturen.
4. Identiteitscontrole (KYC): je uploadt een geldig identiteitsdocument. Soms is een aanvullende controle nodig.
5. Bankrekening bevestigen: je doet een iDEAL-verificatiebetaling van € 0,01. De naam van de rekeninghouder moet gelijk zijn aan jouw naam. Deze rekening wordt je vaste tegenrekening voor uitbetalingen.
6. CRUKS-controle: met je burgerservicenummer (BSN) controleren we of je in CRUKS staat ingeschreven. Ben je ingeschreven, dan krijg je geen toegang.
7. Limieten instellen: je stelt verplicht een tijdslimiet, een stortingslimiet en een maximaal saldo in.
8. Akkoord: je gaat akkoord met deze Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid en bevestigt dat je 18 jaar of ouder bent.

1.3 Wanneer je account actief is

Je account wordt pas actief als alle controles zijn goedgekeurd. Tot dat moment kun je niet storten en niet spelen. De CRUKS-controle herhalen we bij elke login. Blijkt dan dat je bent ingeschreven, dan blokkeren we de toegang zolang de inschrijving loopt.

We kunnen een registratie weigeren als een controle niet slaagt, als gegevens niet kloppen of als we een wettelijke reden hebben. We hoeven die weigering niet altijd toe te lichten, bijvoorbeeld als de wet dat verbiedt.

2. Regels voor je account

• Je account is persoonlijk. Je mag het niet delen, verkopen, uitlenen of overdragen, en je mag niemand anders voor jou laten spelen.
• Je houdt je gegevens actueel. Verander je van adres, e-mailadres of telefoonnummer, dan pas je dat aan in je account of meld je het aan ons.
• Je stort alleen met betaalmiddelen op jouw eigen naam.
• Je gebruikt geen technische middelen om je identiteit of locatie te verbergen.
• Vinden we meer dan één account op jouw naam, dan sluiten we de extra accounts. Het saldo uit eigen stortingen betalen we uit naar je geverifieerde tegenrekening.
• Ben je 30 minuten niet actief, dan loggen we je automatisch uit. Na maximaal 12 uur moet je altijd opnieuw inloggen.

3. Gebruik van de spellen

De spellen op Slonik worden geleverd door externe spelaanbieders. We tonen alleen spellen van aanbieders die op dat moment met ons platform zijn verbonden. Het aanbod kan daardoor wisselen.

• Je speelt alleen met het saldo op je account en alleen binnen de limieten die je hebt ingesteld of die voor jou gelden.
• De minimale en maximale inzet en de maximale winst per spel zijn de waarden die de spelaanbieder in het spel toont.
• Het uitbetalingspercentage (RTP) tonen we alleen als de aanbieder dat aanlevert.
• Live spellen worden in realtime uitgezonden vanuit een studio. Een live tafel kan vol of tijdelijk gesloten zijn.
• Je gebruikt de spellen alleen voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.

Gokken is een vorm van vermaak waarbij je geld kunt verliezen. Het is geen manier om inkomen te verwerven, geen belegging en geen oplossing voor schulden. Speel alleen met geld dat je kunt missen.

4. Verklaring van de speler

Door een account te openen en te gebruiken, verklaar je dat:

• je 18 jaar of ouder bent en in Nederland woont;
• alle gegevens die je opgeeft juist, volledig en van jou zijn;
• je niet bent ingeschreven in CRUKS en jezelf niet bij ons hebt uitgesloten;
• je voor jezelf speelt, met geld dat van jou is en een legale herkomst heeft;
• je je account niet gebruikt voor witwassen, fraude of andere strafbare feiten;
• je geen medewerker bent van Casino de Spa of van een spelaanbieder met invloed op of inzicht in de uitkomst van spellen;
• je ons laat weten als je een politiek prominent persoon (PEP) bent of wordt, of een familielid of naaste geassocieerde van zo iemand;
• je begrijpt dat je bij kansspelen geld kunt verliezen en dat uitkomsten op toeval berusten.

Blijkt een verklaring onjuist, dan kunnen we je account opschorten of sluiten. Winst die is behaald in strijd met deze voorwaarden kunnen we inhouden; je eigen stortingen betalen we in dat geval terug, tenzij de wet ons dat verbiedt.

5. Spelregels

Elk spel heeft eigen regels. Je vindt ze in het spel zelf, meestal onder de knop voor informatie of help. Die regels gelden samen met het Kansspelreglement.

• Uitslag: beslissend is de uitslag zoals die op de server van de spelaanbieder is vastgelegd, niet wat je scherm toont.
• Storing: wordt een speelronde door een storing ongeldig, dan vervalt die ronde en krijg je je inzet voor die ronde terug.
• Verbinding verbroken: valt je verbinding weg, dan wordt de ronde op de server afgehandeld volgens de spelregels. Het resultaat zie je terug in je spelgeschiedenis.
• Kennelijke fouten: wordt door een technische of administratieve fout een bedrag ten onrechte bijgeschreven, dan mogen we dat corrigeren.

6. Bonussen

Op dit moment lopen er geen promoties. Wanneer een promotie actief is, gelden het Bonusreglement en de voorwaarden van die promotie.

• Promoties zijn alleen beschikbaar voor spelers van 24 jaar en ouder. Spelers van 18 tot en met 23 jaar zien geen promoties en ontvangen er geen.
• Tijdens een speelpauze of zelfuitsluiting ontvang je geen promoties.
• Per promotie vermelden we de looptijd, de inzetvoorwaarden en de uitsluitingen.
• Je bent nooit verplicht een promotie te accepteren.

7. Storten en uitbetalen

7.1 Storten

Alle bedragen zijn in euro. Je kunt storten met iDEAL, Visa, Mastercard en PayPal, voor zover die betaalmethode op dat moment is gekoppeld en in je account wordt getoond. Visa en Mastercard accepteren we alleen als debetkaart op jouw naam. Een storting moet altijd afkomstig zijn van een rekening of kaart op jouw naam.

Daarnaast gelden de stortingslimiet en het maximale saldo die je zelf hebt ingesteld. Een storting die een limiet zou overschrijden, voeren we niet uit.

7.2 Uitbetalen

• We betalen uitsluitend uit naar de bankrekening die je bij de registratie met de iDEAL-verificatiebetaling hebt bevestigd (je tegenrekening). Uitbetalen naar een kaart, PayPal of een rekening van iemand anders is niet mogelijk.
• Voordat we uitbetalen, kunnen we aanvullende controles doen of documenten opvragen. Zolang die controle loopt, blijft het verzoek in behandeling.
• Ook tijdens een speelpauze kun je je saldo laten uitbetalen.
• De status van elke storting en uitbetaling zie je in je transactieoverzicht.

7.3 Overige afspraken

• Je saldo is geen spaartegoed en levert geen rente op.
• Draai je een storting via je bank of kaartuitgever terug, dan kunnen we je account blokkeren tot dit is opgelost.
• Kosten die je eigen bank of betaaldienst rekent, komen voor jouw rekening.

8. Controle van de speler

Als vergunninghouder moeten we weten met wie we zakendoen en moeten we spelers beschermen. Daarom controleren we niet alleen bij de registratie, maar ook daarna.

• We controleren je identiteit, je leeftijd en je bankrekening, en bij elke login je CRUKS-status.
• Op grond van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) kunnen we vragen naar de herkomst van je geld en om aanvullende documenten vragen.
• Zolang een gevraagde controle niet is afgerond, kunnen we stortingen, spelen of uitbetalen tijdelijk blokkeren.
• Lukt het niet om je gegevens te verifiëren, dan kunnen we je account sluiten.
• We zijn wettelijk verplicht ongebruikelijke transacties te melden bij de Financial Intelligence Unit Nederland (FIU-Nederland). We mogen je daarover niet informeren.

9. Verantwoord spelen

We hebben een wettelijke zorgplicht. Daarom volgen we je speelgedrag, nemen we contact met je op als we signalen van risicovol spelen zien, en kunnen we ingrijpen, bijvoorbeeld door limieten te verlagen of je account tijdelijk te blokkeren. Hoe we dat doen, staat in het Preventiebeleid.

Je hebt de volgende hulpmiddelen in je account:

• Tijdslimiet, stortingslimiet en maximaal saldo: verplicht bij de registratie. Een verlaging gaat direct in, een verhoging pas na 7 dagen.
• Maandelijks speelbudget: het bedrag dat je per maand wilt besteden.
• Tijdplanner: de dagen en uren waarop je wilt kunnen spelen.
• Speelpauze: 24 uur, 7 dagen, 30 dagen of 3 maanden. Een pauze kun je niet inkorten. Tijdens de pauze kun je niet spelen of storten, wel uitbetalen.
• Zelfuitsluiting: 6 maanden, 1 jaar, 3 jaar of 5 jaar. Een zelfuitsluiting kun je niet voortijdig beëindigen.
• CRUKS: landelijke uitsluiting bij alle legale aanbieders voor minimaal 6 maanden, via cruksregister.nl.
• Transactieoverzicht: al je stortingen, uitbetalingen en speelresultaten.

Meer informatie en adressen voor hulp vind je op Speel bewust. Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+

10. Account sluiten

10.1 Door jou

Je kunt je account op elk moment sluiten via Account sluiten. Je resterende saldo betalen we uit naar je tegenrekening. Sluiten is iets anders dan jezelf uitsluiten: wil je jezelf beschermen tegen spelen, kies dan voor een speelpauze, zelfuitsluiting of inschrijving in CRUKS.

10.2 Door ons

We kunnen je account opschorten of sluiten als:

• je onjuiste gegevens hebt opgegeven of een controle niet slaagt;
• je meer dan één account hebt;
• er sprake is van fraude, misbruik, valsspelen of witwassen;
• je bent ingeschreven in CRUKS;
• dat nodig is om je te beschermen tegen risicovol spelen;
• de wet, de Kansspelautoriteit of een andere bevoegde instantie dat van ons vraagt.

We laten je weten dat we je account hebben gesloten, tenzij de wet dat verbiedt. Saldo uit eigen stortingen betalen we uit naar je tegenrekening, tenzij een wettelijke verplichting dat tegenhoudt. Na sluiting bewaren we gegevens zo lang als in het Privacybeleid staat. Wil je later opnieuw spelen, dan doorloop je de registratie en alle controles opnieuw.

11. Beveiliging

• Je wachtwoord bestaat uit minimaal 10 tekens met letters en cijfers. Gebruik een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt en deel het met niemand.
• Na 5 mislukte inlogpogingen binnen 15 minuten blokkeren we het inloggen tijdelijk voor 15 minuten.
• De verbinding met de site is versleuteld. We vragen nooit per e-mail om je wachtwoord.
• Je bent verantwoordelijk voor wat er met je inloggegevens gebeurt. Vermoed je misbruik, wijzig dan direct je wachtwoord en meld het ons via support@g293.slonik.store. We blokkeren je account dan tijdelijk.

12. Klachten

Ben je ontevreden, dan horen we dat graag. Je dient een klacht in via het contactformulier met de categorie ‘Klacht’ of per e-mail aan support@g293.slonik.store. Hoe we een klacht behandelen en welke termijnen we hanteren, staat in de Klachtenprocedure.

13. Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, waaronder de Wet op de kansspelen en de regels voor kansspelen op afstand (Wet Koa). Geschillen die we samen niet oplossen, kun je voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland. Dit laat de dwingende rechten die je als consument hebt onverlet.

Is een bepaling in deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gewoon van kracht. We vervangen de ongeldige bepaling dan door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan ligt.